一般的なお問い合わせ

  • Q. フライトの到着時間が深夜を過ぎてしまうのですが、それでもチェックイン出来ますか?
    A

    はい。受付は24時間対応しておりますので、事前にご連絡いただければお待ち申し上げます。

  • Q. 駐車場はありますか?
    A

    当ホステル所有の駐車場のご用意はありませんが、近隣にコインパーキングがいくつかございます。

  • Q. 受付で荷物を預かってもらえますか?その場合、料金はかかりますか?
    A

    チェックイン日とチェックアウト日は無料でお預かり致します。それ以外の日は1バッグ1日あたり1000円の料金がかかります。

  • Q. チェックインの前やチェックアウトの後でも荷物を預けられますか?
    A

    はい。24時間対応の受付でお預かり致します。

  • Q. 宅配便でホステルに荷物を送ることは可能ですか?
    A

    はい。チェックインの前でもお荷物を受け取ることは可能です。その際は以下のことをご確認下さい。
    1)前払いでお送り下さい。着払いのお荷物は受け取りかねます。
    2)予約名と同じお名前でお送り下さい。
    3)チェックインの際にフロントでお報せ下さい。

予約

  • Q. チェックインとチェックアウトは何時ですか?
    A

    チェックインは午後4時以降、チェックアウトは午前11時までとなっております。

  • Q. どうやって予約出来ますか?
    A

    エンブレムホステルのホームページ上の”BOOK NOW”をクリックするか、各予約サイトをご利用になるか、またはお電話でも承れます。お部屋の空き状況によって当日受付でのご予約も承ります。

  • Q. 子供も宿泊できますか?
    A

    12歳以下のお子様は相部屋タイプのお部屋はご利用になれません。12歳以下のお子様を同伴のお客様は個室をご利用下さい。

  • Q. 高所恐怖症や脚を怪我している場合、下の段のベッドを希望出来ますか?
    A

    お客様の事前のご希望があれば調整致しますが、予約は先着順となっておりますので、お部屋の空き状況によって不可能な場合もあることをご承知下さい。

  • Q. 予定より早くチェックインすることや遅くチェックアウトすることは出来ますか?
    A

    4時より前にお荷物をお預かりすることは可能ですが、4時より早い時間帯でのお部屋へのチェックインをご希望の場合はその前日からの日程でご予約いただく必要があります。チェックアウトに関しましては、全てのお客様に午前11時までのチャックアウトをお守りいただいております。

  • Q. 団体予約の割引などはありますか?
    A

    団体でのご予約の場合はemblemfrontdesk@gmail.comまでご連絡下さい。

  • Q. 部屋/ベッドをいくつか予約しているのですが、隣同士にしてもらえますか?
    A

    ご家族様や一緒にご予約いただいたグループのお客様はなるべく近い部屋/ベッドにご滞在いただけるよう調整致しますが、お部屋の空き状況によって不可能な場合もあることをご承知下さい。

  • Q. キャンセル料金はありますか?
    A

    はい。当日キャンセルで宿泊代の100%、前日キャンセルで50%、二日前のキャンセルで30%のキャンセル料金が発生致します。

お支払いと料金

  • Q. 宿泊料はいくらですか?
    A

    ホームページ上の"BOOK NOW"をクリックすると最新のご宿泊代をご確認いただけます。

  • Q. クレジットカードでも支払い出来ますか?
    A

    はい。クレジットカード払いまたは現金払い(日本円)でお支払いいただけます。

設備

  • Q. どんな種類の部屋がありますか?部屋にトイレとバスルームは付いていますか?
    A

    個室と相部屋の2つのタイプをご用意しております。トイレバス付きの個室はダブルルーム、ダブルルーム3人用、ツインルーム(2段ベッド)からお選びいただけます。また共用バストイレの4人部屋(2段ベッド)を2名/3名/4名様で個室としてご利用いただけます。相部屋には4名/6名/8名/12名用があり、女性専用のお部屋もございます。ホームページ上の”STAY”をクリックして詳細をご確認下さい。

  • Q. 洗面用具やタオルは付いていますか?
    A

    ボディソープ、シャンプー、コンディショナーは全てのシャワー室に備え付けられており、それぞれのベッドにバスタオルのご用意がございます。トイレバス付の個室には歯ブラシ、剃刀、コットンセットのご用意もございます。その他のアメニティは受付にてお求めいただけます。

  • Q. 相部屋に泊まった場合でも荷物は安全ですか?
    A

    それぞれのベッドに鍵付きのロッカーのご用意がございます。

  • Q. WiFiは使えますか?
    A

    はい。館内どこでもフリーWiFiをご利用になれます。

  • Q. タバコは吸えますか?
    A

    全館禁煙となっておりますが、テラスに喫煙スペースがございます。

  • Q. 館内にはどんな設備や施設がありますか?
    A

    コミュニティラウンジにてPC、ランドリー、冷蔵庫、簡易キッチンをご利用いただけます。また自転車のレンタルやフィットネスジムも有料でご利用いただけます。ホームページ上の”STAY”をクリックして詳細をご確認下さい。

  • Q. 朝食は無料ですか?
    A

    はい。朝食はお部屋の代金に含まれております。

  • Q. 荷物を当ホステルから空港へ、または他の場所へ送ることは出来ますか?
    A

    お客様から代金をお預かりしてスタッフが代わりにお手続きすることは出来ませんが、宅配ドライバーをお呼びしてお手続きのお手伝いをすることは可能です。

アクセス

  • Q. 成田空港からエンブレムホステルへはどうやって行けば良いですか?
    A

    1) T-CAT バスご利用によるアクセス
    成田空港→TCATバスターミナル(水天宮前駅):約60分/大人2,800円
    水天宮前駅→西新井駅:東京メトロ半蔵門線/25分/420円

    2) 電車のみによるアクセス
    成田空港→押上駅:京成成田スカイアクセス線 アクセス特急/55分/1,170円
    押上駅→西新井駅:東武スカイツリー線/14分/250円

  • Q. 羽田空港からエンブレムホステルへはどうやって行けば良いですか?
    A

    1) T-CATバスご利用によるアクセス
    羽田空港→TCATバスターミナル(水天宮前駅):約30分/大人820円
    水天宮前駅→西新井駅:東京メトロ半蔵門線/25分/420円

    2)羽田空港線バスご利用によるアクセス
    羽田空港→北千住駅:羽田空港線バス/約50分/1,030円
    北千住駅→西新井駅:東武スカイツリー線/7分/170円

    3) 電車のみによるアクセス
    羽田空港→浜松町駅:東京モノレール区間快速/20分/490円
    浜松町駅→上野駅:京浜東北線/13分/170円
    上野駅→西新井駅:東武スカイツリー線/16分/340円

  • Q. 当ホステルから都心まではどれくらいかかりますか?
    A

    エンブレムホステルから都心へは電車で不自由なくアクセス出来ます。例えば東京駅へは20分、浅草へは20分、上野へは15分、渋谷へは45分程度です。ホームページ上の”ACCESS”をクリックして各都心部への行き方をご確認いただけます。

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